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IE动作分析与精益生产 - 日本物流业巨头Nippon Express是怎样提高生产效率的?

日本通运株式会社(简称-日通,英文名-Nippon Express)是日本最大的综合物流企业,日本整个物流界的杰出代表,业绩在同行中排名第一,居世界第五位。迅速、实干是他们的行动口号;安全、正确、快捷、低廉、环保是他们的物流宗旨。

 

日本通运株式会社
【行  业】物流业
【员工人数】31,871名
【总销售额】约1兆日元※截止到2018年3月不含分公司
【创       立】1937年10月1日
【地  址】東京都港区
【业务内容】

公路运输,铁路运输,船舶运输,航空运输,生产设备大型器械的运输,特殊运输,仓库管理,旅行业,通关业务,建筑业,信息处理和分析等物流业全般以及相关业务

【受访员工】

泽沼彻(海外事业本部全球物流解决方案部主管)

菊地亮(物流事业部课长)

伊藤浩二(物流事业部主任)

 

 

 
Before & After
 
 
 
导入背景(课题)
 
 

 

“无法高效地传达资深员工的技能和经验知识”

 

全球物流解决方案部正在就国内外配送仓库的作业效率问题接受各类咨询,并为每个问题寻找最佳解决方案并协助此方案的导入和实施利用。2018年2月,该部门为在关东地区有多个仓库的物流事业部提供了有关提高作业效率的咨询。

 

在从货架上拣选出指定货品这一操作上,经验丰富的老员工和经验不足的新员工之间的工作效率是无法比拟的,因此提高后者的工作效率迫在眉睫。相比每小时拣选300件的资深员工,新员工只能拣选出100件左右的货品。提高工作效率是一项紧迫的任务,因为它直接关系到公司的收益问题

物流事业部主任--伊藤浩二:

我们还实施了一些指导:

 

例如向经验不足和效率低的员工展示老员工的操作。因为员工们没有可以做的一样的“真实的感觉”,所以效果不佳。

 

“即使有人演示‘就这样做就好了啊’,但他们还是不明白与自己的操作有何不同。为了让他们有‘这样做就可以吗’‘那我试试’这样的意识转变,还需要下些工夫去引导” 伊藤先生说到。

 

在这种情况下,全球物流解决方案部提议使用已经在其他配送仓库中导入的工具软件OTRS。

 

 
决定导入的关键因素
 
 

 

通过‘OTRS’进行操作视频比较,寻找改善点

 

日本通运公司从旧版本的“OTRS”就一直在使用,并已在国内外分支机构开展广泛使用。自全球物流解决方案部成立以来,一直在积极地促进它的使用,例如创建视频手册来代替纸质的工作指导手册。

全球物流解决方案部主管--泽沼彻

最初一个是为日本国内一家分公司制作的。它是关于‘搬动时的防护’ 的视频工作指导手册。繁忙期,海外的一些仓库人员更换频繁,为了方便员工可以随时对操作进行确认,会在现场广泛使用视频工作指导手册。视频工作指导手册已经在全公司大受好评。

向物流业务部门提供咨询服务时,我考虑到,借助“OTRS”可以轻松地得到每个作业要素的时间并进行分析,还可以从秒表测量,再用Excel进行分析的工作中解放出来,提高效率。还有就是建议他们,最好将经验丰富的员工和经验不足需要改进的员工的2个视频,同时播放并进行比较。

 
导入过程
 

 

使用触手可及水准的视频作为样板
通过观看比较视频来启发自我思考

物流事业部课长--菊地亮

通过“OTRS”来提高工作效率从两个方面着手:操作速度和标准化。“如果只追求速度,那么确认这一步就有可能被一带而过,结果导致错误处理增多反而效率低下。标准化就是需要循序渐进,这一点很重要。

物流事业部主任--伊藤浩二:

拍摄熟练员工和需要改进员工2人的拣选作业的视频。在此基础上,全球物流解决方案部使用“OTRS”来测量每个要素作业的时间,并制作成一个可并排播放的视频进行比较观看。需要改进的员工观看此视频后各自思考应该做些什么。“为了避免员工看到之后‘这绝对不可能做到’而灰心丧气,我们在制作时样板比较视频时将标准作业设置的比平均速度快了一些

 
导入效果
 

 

因为可激发工作热情所以被作业现场所采纳

物流事业部课长--菊地亮

仓库货物拣选作业就是重复的步行,拣选,包装和封口工作,但是我们可以通过将动作细分化从而客观地看到每个要素工作的差异。“即使是相同的工作,自己与经验丰富的员工相比步行速度也会有所不同!双手的动作也不同!让员工自己察觉到这些小细节,并激发他们想进一步提高工作效率的意识,这样的效果达到了。

物流事业部主任--伊藤浩二:

在展示视频时,也不会一味地将做法强加给员工,而是要确保员工自己做一些譬如“哪里做得不到位”和“如何改善”之类的思考。“当然,不可能一次更改所有内容。那么,在观看比较视频的同时提出建议,‘首先尝试从这里更改好不好呢’,像这样能与每位工作人员取得沟通是很好的事儿。

使用“OTRS”六个月后,比较视频已成为教育培训需改进员工和新员工时必不可少的工具,它为提高拣选作业的整体效率做出了显著贡献。

 
未来的发展方向
 
 

 

未来,除了拣选作业还将用于更广的方面

 

现阶段物流业务部门利用“OTRS”做拣选货物工作的分析,不久的未来,我们计划将其用于产品品质检查,贴标签等其他方面。

 
用户反馈
 
 

 

发掘除视频标准工作手册

比较视频以外的好功能

全球物流解决方案部主管--泽沼彻

关于‘OTRS’ 还有许多我们尚未使用的功能。

 

除了‘视频标准工作手册’和‘比较视频’的导出之外,‘OTRS’还可以输出各种IE报表,所以我们要继续学习,发掘有助于改善现场的好功能。

 
关于OTRS
 
 
 
工作分析/操作优化软件“OTRS®︎”

 

在全球超过20个国及地区600余家企业,行业涉及机械制造、化工医药、食品零售或物流服务等广泛使用,在日本,像丰田、朝日啤酒、味之素面包等众多企业,都在广泛应用企业现场动作分析改善系统软件——OTRS,来进行现场动作分析与改善。

它基于IE(工业工程)方法创建,可以高效,快速地实现KAIZEN活动。通过动作分析和时间分析等功能,减少生产和制造现场工作时间,节省劳动力并降低成本的软件。

 

未来,具有革命性“OTRS®︎”将在全球范围内扩展业务,为更多企业提供解决方案,为企业的长期发展做出贡献。

 

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如需了解更多信息,敬请联络:
 
OTRS代理机构 
北京翎瑞鸿翔科技有限公司 
 
邮箱:OTRS@LinkAble.cn
 
400-10-86153 
010-51179330
 
北京市丰台区南三环西路88号春岚大厦4017-4019
 

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