调研报告 | 客户“数字化转型”, 零部件厂商要如何应对?

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当今大环境下，受到诸多新话题老问题的困扰，制造业企业面临无数挑战，比如，如何在更短时间内拿出产品或解决方案，以应对不断增加的客制化需求。因此工程技术人员不得不在源头即开始通过削减研发成本和采购成品零部件（Off-the-shelf components, COTS）达到提升和改善产品研发效能的目的， “降本增效”四个字，挂在嘴边，说起来容易做起来难。

而作为成品零部件的生产商或供应商，能够在这场“4.0”也好，“2025”也罢的数字化转型大潮中做些什么呢？这是决胜的一步：零部件制造商应为处于数字化转型中客户的产品研发人员出一把力，共同搭上这班车。

零部件制造商可以通过定制数字化解决方案来减轻客户工程技术人员的压力，急客户之所急，想客户之所想，与客户一起面对转型。而这一切却可以帮助零部件制造商在产品本身的同质化竞争中脱颖而出。

这份分析与调研报告，基于向全球128,000名工程师作出的有关产品数字化研发的调查问卷，经过分析与汇总得出了在对应领域中工程技术人员在产品数字化方面的需求，希望通过简要的分析与对比，解析零部件制造商在客户开展数字化转型背景下的应对方式。

65%的工程师将能否获取CAD/BIM原始格式数据视为零部件及其供应商选择的第一要务

产品研发人员通过零部件供应商的网站获取对应产品的CAD/BIM格式相符的原始数据模型，将大大提高产品设计阶段数据的易用性并扩展模型数据的应用范围，原始数据模型相对于中间格式，可提供产品的动作、材质、约束等信息。

在线查询供应商产品数据时，以下哪些体验对你的选择来说比较重要？

更简单易用的网站：72.3%

提供原始数据格式的CAD/BIM模型下载：65.1%

可配置的产品参数选项：49%

详细的技术信息披露：47.6%

订购代码搜索：46.5%

可下载PDF样本：44.5%

可在线下单：9.1%

提供视频资料：5%

在线客服：4.1%

80%的研发人员在联系零部件供应商索取模型数据前改变了主意

零部件供应商通常认为向他们的客户提供带有标注的二维产品图纸（样本插图）或中间格式（STEP/IGES/DXF…）文件就足够了。如果没有满足需求，客户会向他们的业务代表或售前人员索取所需数据。问题是，调查问卷显示，80%的受访工程师选择尝试换一家厂商或自己动手创建模型数据，而你却没有得到任何讯息。

如果零部件厂商没有以在线/移动在线方式提供产品CAD/BIM产品模型，你会怎么做？

直接联系厂商索取：20%

自行绘制或创建零部件图纸/模型：44%

寻找其他厂商的类似零件：36%

如果无法获得CAD/BIM原始数据格式文件，72%的客户将转而寻求其他厂商的帮助

如果零部件供应商仅可向客户提供自己产品的二维图块，规格尺寸表和低质量中间格式的CAD/BIM模型，则零部件使用方的工程技术人员必须额外花费时间对模型的信息进行完善和调整，72%的工程师会通过尝试询问其他供应商是否可以提供与其所用CAD/BIM系统格式相符的其他类似产品的模型。

显然，设计者希望零部件制造商/供应商提供其产品的模型，并以高质量原始数据格式提供。

你在零部件选型时，会考虑供应商能否提供CAD/BIM的原始格式模型吗？

为什么STEP (*.stp)远远不够？

传统的3D CAD模型目前已经被智能化的4D（3D + Digital twins）数据所取代，功能强大的数字孪生模型可携带更丰富的产品数据和属性，从而确保他们满足工程设计、质量控制和采购的需求。

当没有4D数据就无法数字化

为满足产品设计中数字化转型的成功，数字孪生必须扩展的信息包括但不限于运动、动作、约束、连接关系、重心等等，这些属性信息对于机电设计的后续环节，如虚拟仿真等变得越来越必不可少。

82%的下载行为最终形成实物产品的采购行为

零部件厂商经常抱怨无法追踪客户的线上活动以支持后续的销售活动，尤其销售周期因产品复杂性等因素被拉长至数周或数月的情况下。而且产品成功获客的预测成功率难以估计。

那么我们来告诉你，通过追踪CAD/BIM模型的下载行为已经成为零部件厂商预测销售情况发展的重要晴雨表。作为零部件厂商也许会怀疑，模型被下载后，实际上是否会被成功转化为产品销售行为？

我们的这项调查揭示了一个关键数据，阐明了CAD/BIM下载行为被转换为销售行为的概率。受访者反馈表上的数据显示，82%的下载行为最终被转换为实物商品的采购。

在获取/下载CAD/BIM模型文件后，最终是否会采购相应的零部件实物产品？

零部件的选型始于设计者，他们和自己的团队一起独立选择恰当的产品

零部件选择的决定权由工程师把握，在产品设计阶段就已经开始。

一旦将某个零部件下载并置于产品设计的装配环境中，一切都将遵循其定义的应用方式，因为此时数据已随CAD/BIM模型被纳入到PLM系统，并最终形成BOM清单，然后企业使用ERP或类似的系统进行后续采购流程的管控。

为什么采购部门不会质疑工程师的选择和决定？

中高技术含量零部件产品的选型和替代，对于非技术部门来说非常困难

如需进行产品或供应商的更换，需要额外承担不必要的责任与风险，并有可能因零部件货期等原因影响整个产品的交期

任何更改需要部门间的协调与沟通，这往往需要几天或几周的时间

结论

零部件厂商在进行产品推介时，需要了解决策者是谁，如果追根溯源，工程技术人员将作为最初的决策者出现在视野中。

这就是为什么零部件厂商纷纷为其客户对零部件数据的使用需求定制数字化服务的原因。

92%的研发人员认为在零部件选型阶段需要三维交互式预览

电商大行其道的当下，使用者仍局限于文字信息、图片最多加上视频，这一切都依托于移动或桌面的传统设备，这对生活用品来说也许足够了，但对于工业品来说，产品图片和插图必不可少，仍然需要面临一些挑战。

因为工业品不仅仅只是尺码、颜色等等，在工业品方面有更加丰富的产品配置信息，因此在产品参数配置完成后，需要显示与当前参数匹配的三维交互式预览，并以无插件方式应用于App，社交媒体和网页，这一切为帮助工程技术人员进行选型决策提供的旋转、拖拽、缩放、分解、剖切的交互式查看，继而进行选定和CAD/BIM原始格式模型的下载和运用。

这使得使用者能够以全新的方式“触摸和感觉”产品，从而确保选型决策的正确和恰当，这位设计者节约了时间，并有助于提高研发的准确性。

三维交互式预览以协助产品选型有多重要？